Customer Service Online (Fresh Graduate Friendly) - PT. Aneka Busa Indonesia

PT. Aneka Busa Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka dalam industri busa plastik, sedang mencari talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Online di Rajeg, Banten. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman.

Sebagai Customer Service Online, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan produk kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Kami menggunakan berbagai platform digital seperti WhatsApp, Telegram, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran digital seperti WhatsApp, Telegram, dan email.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam pemasaran produk melalui platform digital.
• Melakukan update dan pemeliharaan basis data pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Melaporkan kinerja harian kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru (Fresh Graduate) dari program studi terkait seperti Manajemen, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang customer service atau layanan pelanggan minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan berbagai platform digital seperti WhatsApp, Telegram, dan email.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait