Customer Service Specialist - Corporate Banking (Paid Training + Allowance) - Bali

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Specialist di dunia perbankan korporat yang dinamis, melayani klien di berbagai hub bisnis premium di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menjadi titik fokus terdedikasi bagi klien kami, dengan peluang pertumbuhan dan pengembangan yang luar biasa.

Di PERSOL, Anda akan terlibat langsung dalam memberikan layanan pelanggan terbaik menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem ticketing. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai industri, dari startup hingga perusahaan multinasional, membantu mereka dengan solusi keuangan yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Membantu klien dalam transaksi perbankan korporat, termasuk pembukaan rekening, penarikan dana, dan transfer internasional.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan yang akurat dan terkini.
• Memantau dan mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing kami (misalnya Zendesk).
• Membantu dalam proses onboarding klien baru dan memberikan dukungan selama seluruh siklus hidup pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim produk dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan satu tim baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait (bisnis, keuangan, komunikasi, dll.).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perbankan korporat.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman dengan CRM dan sistem ticketing (misalnya Zendesk, Salesforce).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Sikap pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada klien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait